A Resolução de conflitos no ambiente empresarial e a mediação como ferramenta

Abstract

O presente estudo objetiva investigar os conflitos empresariais, explorando o instituto da mediação como ferramenta adequada para solução mais célere quando surgem controvérsias na área empresarial e menor desgaste para os envolvidos. Utilizou-se os métodos exploratório e descritivo, fundamentados em uma abordagem qualitativa, apoiada em pesquisas bibliográficas. Nota-se que características essenciais à mediação são benéficas para a resolução dos conflitos corporativos, sendo algumas delas: a confidencialidade; a celeridade; o estímulo ao diálogo e ao consenso; e o caráter educativo do processo de mediação. Como resultado principal observou-se a existência de uma compatibilidade entre a utilização da mediação e a solução adequada de conflitos desenvolvidos no âmbito empresarial, notadamente pelo desestímulo à cultura do litígio, a conscientização sobre o acesso à justiça e o incentivo ao uso de métodos alternativos para resolução de conflitos, visando a preservação da empresa e da sua função social.